CONSULTOR DE RELACIONAMENTO PL

// Sobre a oportunidade:

A área de Relacionamento com o Cliente tem o foco na melhoria contínua da experiência do cliente. O time atua diretamente na interface entre os clientes e as áreas internas da empresa, assegurando que as demandas sejam atendidas com agilidade, empatia e excelência.

O principal desafio para o novo colaborador será desenvolver um conhecimento profundo sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa, identificar oportunidades de aprimoramento nos processos de atendimento e contribuir ativamente para o fortalecimento da cultura organizacional centrada no cliente.

// Alguns Dos Desafios Que Você Vai Encarar:

• Gerenciar o relacionamento com cliente estratégico, garantindo alto nível de satisfação e fidelização;
• Atuar como ponto focal para resolução de problemas complexos, coordenando ações com áreas internas;
• Monitorar indicadores de atendimento e propor melhorias nos processos e ferramentas utilizadas;
• Conduzir reuniões de alinhamento com cliente, apresentando resultados e planos de ação;
• Mapear jornadas e experiências do cliente, identificando pontos de atrito e oportunidades de encantamento;
• Apoiar na construção de estratégias de retenção e expansão da base de clientes.

// O que buscamos

Pré-requisitos:

• Gestão de relacionamento com clientes;
• Análise de indicadores de atendimento e satisfação (ex: NPS, CSAT);
• Elaboração de relatórios gerenciais e apresentações executivas;
• Experiência com metodologias de Customer Success e Customer Experience (diferencial);
• Ensino Superior completo.

Modelo de Trabalho: Home Office

//O que oferecemos:

• Vale-refeição ou Vale-alimentação;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• PPR;
• Vale-transporte;
• Auxilio para home office;
• Day off no dia do aniversário;
• Short Friday;
• Gympass;
• Zenklub.

A Qualicorp é líder nacional em venda e administração de planos de saúde. Além de oferecer as melhores opções em saúde, somos uma empresa multi soluções, que pensa no bem-estar e proteção em cada momento da sua vida. Nascemos da inovação e hoje unimos nossa experiência com as novas tecnologias para levar soluções para empresas e qualidade de vida para pessoas.

Na Quali, valorizamos e respeitamos a diversidade em todas as suas manifestações, reconhecendo-a como um elemento fundamental para a construção de ambientes mais saudáveis e inovadores. Por isso, incentivamos e avaliamos candidaturas de todas as pessoas para qualquer posição.

Se você tem diligência, ou seja, é responsável e impulsionado pela vontade de superar limites e buscar a excelência em todas as suas empreitadas. Se você se destaca na arte da negociação, valorizando a construção e manutenção de relacionamentos sustentáveis e sólidos baseados na transparência. E se você possui a atitude e responsabilidade necessárias para garantir a excelência em suas atividades, atendendo de forma ágil e eficiente às demandas do nosso negócio, então a Quali é o ambiente ideal para você!