Assistente de Atendimento a Clientes

// Sobre a empresa

A operação da Gama Saúde requer um suporte estruturado para atender demandas de alta complexidade e que exigem maior tempo de tratativa. O Assistente de Atendimento N2 (Backoffice) será responsável por atuar nas demandas que não podem ser resolvidas no primeiro nível, exigindo análise detalhada, acionamento de outras áreas e comunicação eficaz com clientes e stakeholders internos.

// Sobre a oportunidade

Alguns Dos Desafios Que Você Vai Encarar

• Experiência em Atendimento Nível 2 ou Backoffice (preferencialmente em operadoras de saúde, BPO ou áreas correlatas);

• Conhecimento em Regulação de Saúde e Processos Administrativos (NIP, liminares, autorizações, auditorias e cadastro);

• Familiaridade com Ferramentas de CRM e Gestão de Protocolos;

• Capacidade de Análise e Resolução de Problemas;

• Habilidade na Gestão de Prazos e SLAs;

• Conhecimento intermediário em Excel e elaboração de relatórios.

// O que buscamos

Pré-requisitos Para Candidatura

• Formação mínima: Ensino médio completo (superior cursando é um diferencial);

• Experiência mínima de 1 ano em atendimento N2, backoffice ou suporte operacional (preferencialmente na área da saúde);

• Domínio de sistemas de atendimento e gestão de demandas;

• Conhecimento em processos administrativos e regulatórios de saúde será um diferencial.

//O que oferecemos:

• Vale-refeição ou Vale-alimentação;

• Assistência médica;

• Assistência odontológica;

• Seguro de vida;

• PPR;

• Vale-transporte;

• Auxilio para home office;

• Day off no dia do aniversário;

• Short Friday;

• Gympass;

• Zenklub.

Obs: Na Quali, valorizamos e respeitamos a diversidade em todas as suas manifestações, reconhecendo-a como um elemento fundamental para a construção de ambientes mais saudáveis e inovadores. Por isso, incentivamos e avaliamos candidaturas de todas as pessoas para qualquer posição.

A Qualicorp é líder nacional em venda e administração de planos de saúde. Além de oferecer as melhores opções em saúde, somos uma empresa multi soluções, que pensa no bem-estar e proteção em cada momento da sua vida. Nascemos da inovação e hoje unimos nossa experiência com as novas tecnologias para levar soluções para empresas e qualidade de vida para pessoas.

Se você tem diligência, ou seja, é responsável e impulsionado pela vontade de superar limites e buscar a excelência em todas as suas empreitadas. Se você se destaca na arte da negociação, valorizando a construção e manutenção de relacionamentos sustentáveis e sólidos baseados na transparência. E se você possui a atitude e responsabilidade necessárias para garantir a excelência em suas atividades, atendendo de forma ágil e eficiente às demandas do nosso negócio, então a Quali é o ambiente ideal para você!