Analista de Relacionamento Sr
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
//Sobre a oportunidade
· Área passando por um processo de reestruturação, transformação e construção
· Com objetivo de garantir o suporte aos Clientes na condução de reuniões e acompanhamento da carteira, para obter um melhor resultado e atingir os objetivos da empresa.
Apoio na disseminação das boas práticas, metodologias, modelos e cumprimentos das diretrizes
Responsabilidades e atribuições
//Alguns Dos Desafios Que Você Vai Encarar
· Realizar o levantamento das necessidades atuais dos Clientes e alinhar com as áreas responsáveis, identificando problemas e suas causas raízes e propondo soluções.
· Analisar e entender as regras dos Contratos e aditivos dos Clientes para cumprimento das cláusulas para negociações.
· Desenvolver ações para aumento da satisfação dos Clientes.
· Elaborar e validar as recomendações e diretrizes para mudança do processo.
· Apresentar a linha de propostas concebidas para os interessados.
· Elaboração de apresentações, manuais, treinamentos e materiais para suporte ao Cliente visando a qualidade e eficiência do negócio.
· Estar atendo as oportunidades de Cross Selling junto ao Cliente (venda de serviços complementares)
· Realizar visitas presenciais no Cliente
· Apresentação de comitês sobre a carteira do Cliente
Requisitos e qualificações
//O que buscamos:
Pré-requisitos:
· Boa comunicação verbal e escrita
· Persuasão
· Capacidade Analítica
· Organização para lidar com alto volume de demandas
· Conhecimento do pacote office
· Atenção aos detalhes
· Estruturação e organização de pensamentos
· Conhecimento de ferramentas e metodologia para controle e organizações de atividades
Informações adicionais
//O que oferecemos:
😋Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;
🩺Assistência médica;
😁Assistência odontológica;
👨👩👦👦Seguro de vida;
🤑PPR;
🚌Vale-transporte;
🎉Day off no dia do aniversário;
💪Gympass – convênio com academias pelo país por preços atrativos;
📚Universidade Quali – plataforma de treinamento exclusiva para os nossos qualis,
🏠QualiCronos
Na Quali, acolhemos a diversidade e respeitamos as diferenças em todas as suas formas. Consideramos isso algo essencial para construirmos ambientes mais saudáveis e criativos. Por isso, as candidaturas de todas as pessoas são consideradas e avaliadas para qualquer posição.
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