ANALISTA DE RELACIONAMENTO - PME

Buscamos um(a) Analista de Relacionamento para atuar de forma estratégica na jornada dos clientes do segmento PME. 

Você será responsável por conduzir o primeiro contato após a venda, garantindo uma experiência positiva desde o início, fortalecendo o engajamento, impulsionando a retenção e identificando oportunidades futuras dentro da carteira.

Se você tem perfil comunicativo, visão consultiva, organização, habilidade para construir conexões e foco total na experiência do cliente, essa vaga é para você!

Nesta posição você será responsável por:

• Realizar contato ativo com clientes PME no pós-venda, principalmente por telefone;
• Conduzir o projeto Boas-Vindas para todos os clientes recém-vendidos;
• Apresentar informações iniciais, canais de atendimento e próximos passos;
• Atuar de forma consultiva e acolhedora, garantindo uma experiência positiva no primeiro contato;
• Identificar dúvidas, riscos de insatisfação ou necessidades adicionais, direcionando para as áreas responsáveis;
• Registrar todas as interações e informações relevantes nos sistemas internos;
• Apoiar a organização da carteira e o acompanhamento dos clientes recém-implantados;
• Contribuir para ações de retenção inicial e possíveis futuras oportunidades de relacionamento e novos negócios.

Experiências desejadas:

• Ensino Superior Completo;
• Gostar de atuar com contato telefônico ativo e relacionamento direto com clientes;  
• Conhecimento em atendimento ao cliente, relacionamento ou área comercial;  
• Pacote Office - intermediário

Diferencial:

• Conhecimento em planos de saúde ou mercado PME.

Habilidades e comportamentos que fazem a diferença:

• Boa comunicação verbal e escrita;  
• Organização para lidar com volume de contatos e registros;  
• Facilidade de comunicação e boa desenvoltura ao telefone;  
• Perfil empático, cordial e orientado à experiência do cliente;  
• Proatividade e senso de responsabilidade;  
• Capacidade de ouvir, compreender e direcionar demandas;  
• Resiliência e disciplina para atuar com rotinas e metas operacionais;  

Modelo de Trabalho: Híbrido

Local de Trabalho: São Paulo

💙 Benefícios que cuidam de você e da sua jornada na Qualicorp: 

• 🚌 Vale-transporte 
• 🍽️ Vale refeição ou Vale alimentação 
• 🏥 Assistência médica 
• 🦷 Assistência odontológica 
• 🛡️ Seguro de vida 
• ⚰️ Auxílio funeral 
• 📈 PPR (Programa de Participação nos Resultados)  
• 🏋️ Wellhub 
• 🧘 Zenklub 
•  Licença Maternidade e Parental Estendida / Licença Adoção
• 🏅 Reconhecimento por tempo de casa 
• 🎓 Universidade Quali 
• 📚 Parcerias com instituições de ensino 
• 💻 Auxílio para home office 
•  Day Off no dia do aniversário

A Qualicorp é líder nacional em venda e administração de planos de saúde. Além de oferecer as melhores opções em saúde, somos uma empresa multissoluções, que pensa no bem-estar e proteção em cada momento da sua vida. Nascemos da inovação e hoje unimos nossa experiência com as novas tecnologias para levar soluções para empresas e qualidade de vida para pessoas.

Aqui valorizamos e respeitamos a diversidade em todas as suas manifestações, reconhecendo-a como um elemento fundamental para a construção de ambientes mais saudáveis e inovadores. Por isso, incentivamos e avaliamos candidaturas de todas as pessoas para qualquer posição.

Se você tem diligência, ou seja, é responsável e impulsionado pela vontade de superar limites e buscar a excelência em todas as suas empreitadas. Se você se destaca na arte da negociação, valorizando a construção e manutenção de relacionamentos sustentáveis e sólidos baseados na transparência. E se você possui a atitude e responsabilidade necessárias para garantir a excelência em suas atividades, atendendo de forma ágil e eficiente às demandas do nosso negócio, então a Qualicorp é o ambiente ideal para você!