ANALISTA DE PLANEJAMENTO JR - CALL CENTER

Buscamos um(a) Analista de Planejamento Jr para apoiar a previsão de demandas, atualização de dashboards e análises que fortalecem a eficiência operacional. Você terá um papel importante na organização dos dados e no suporte às decisões que impactam a experiência do cliente. 

Se você é analítico(a), organizado(a) e gosta de atuar em um ambiente dinâmico e orientado a dados, essa oportunidade é para você! 

Nesta posição você será responsável por:

• Auxiliar nas previsões de volume de chamadas e no dimensionamento básico das equipes.
• Atualizar e apoiar a construção de relatórios e dashboards de KPIs (SLA, TMA, Nível de Serviço, Ocupação).
• Realizar análises simples de performance e sugerir ajustes operacionais sob orientação.
• Manter dados organizados, atualizados e disponíveis para o processo de planejamento.
• Contribuir com iniciativas de melhoria da eficiência operacional e da experiência do cliente.
• Apoiar o uso de ferramentas de acompanhamento para decisões mais assertivas.

Experiências desejadas:

• Vivência prévia em planejamento, controle operacional ou atendimento.
• Noções de análise de dados e leitura de indicadores.
• Conhecimento intermediário de Excel/Sheets.
• Familiaridade com dashboards (Power BI, Data Studio, etc.).
• Entendimento básico de KPIs de atendimento.
• Experiência em ambientes em expansão ou de melhoria contínua.
• Boa organização, atenção aos detalhes e aprendizado rápido.
• Ensino Superior completo

Modelo de Trabalho: Presencial

Local de Trabalho: São Paulo

💙 Benefícios que cuidam de você e da sua jornada na Qualicorp: 

• 🚌 Vale-transporte 
• 🍽️ Vale refeição ou Vale alimentação 
• 🏥 Assistência médica 
• 🦷 Assistência odontológica 
• 🛡️ Seguro de vida 
• ⚰️ Auxílio funeral 
• 📈 PPR (Programa de Participação nos Resultados)  
• 🏋️ Wellhub 
• 🧘 Zenklub 
•  Licença Maternidade e Parental Estendida / Licença Adoção
• 🏅 Reconhecimento por tempo de casa 
• 🎓 Universidade Quali 
• 📚 Parcerias com instituições de ensino
• 🎉 Day off no dia do aniversário 

A Qualicorp é líder nacional em venda e administração de planos de saúde. Além de oferecer as melhores opções em saúde, somos uma empresa multissoluções, que pensa no bem-estar e proteção em cada momento da sua vida. Nascemos da inovação e hoje unimos nossa experiência com as novas tecnologias para levar soluções para empresas e qualidade de vida para pessoas.

Aqui valorizamos e respeitamos a diversidade em todas as suas manifestações, reconhecendo-a como um elemento fundamental para a construção de ambientes mais saudáveis e inovadores. Por isso, incentivamos e avaliamos candidaturas de todas as pessoas para qualquer posição.

Se você tem diligência, ou seja, é responsável e impulsionado pela vontade de superar limites e buscar a excelência em todas as suas empreitadas. Se você se destaca na arte da negociação, valorizando a construção e manutenção de relacionamentos sustentáveis e sólidos baseados na transparência. E se você possui a atitude e responsabilidade necessárias para garantir a excelência em suas atividades, atendendo de forma ágil e eficiente às demandas do nosso negócio, então a Qualicorp é o ambiente ideal para você!