ANALISTA DE RELACIONAMENTO JR - PME

Buscamos um(a) Analista de Relacionamento JR para atuar de forma estratégica e consultiva na retenção da carteira de clientes PME, com foco em suporte técnico-comercial e melhoria da experiência do cliente. Essa pessoa será responsável por conduzir o fechamento operacional com clientes, tratar pendências com operadoras, realizar atendimentos ativos e receptivos, apoiar os canais de vendas com informações estratégicas e propor melhorias com base em indicadores de relacionamento.

Se você possui perfil analítico, boa comunicação, atenção aos detalhes, foco em resultados e gosta de ambientes colaborativos e dinâmicos, essa vaga é para você!

Nesta posição você será responsável por:

• Conduzir o fechamento com ênfase no operacional com clientes PME, na tratativa de documentos e análises para implantação;
• Responsável pelas pendências/ devoluções geradas nas operadoras e retorno com os clientes;
• Contato com os clientes para boas vindas aos clientes de retenção;
• Analisar indicadores de relacionamento e propor melhorias;
• Apoiar os canais de vendas com informações estratégicas;
• Garantir a atualização e segmentação da base de clientes;
• Atuar no atendimento e relacionamento com clientes do segmento PME, com foco em suporte comercial, esclarecimento de dúvidas e apoio à retenção da carteira;
• Realizar atendimentos receptivos e ativos com clientes PME;
• Atualizar cadastros e informações da base de clientes;
• Apoiar os consultores em demandas operacionais e administrativas;
• Atuar em conjunto com áreas internas para resolução de demandas e aprimoramento da experiência do cliente.

Experiências desejadas:

• Ensino superior completo;
• Conhecimento básico em saúde suplementar e produtos PME.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e planilhas.

Habilidades e comportamentos que fazem a diferença:

• Proatividade e disposição para aprender.
• Empatia e foco no cliente.
• Adaptabilidade a mudanças.
• Comunicação clara, empática e assertiva.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
• Organização e atenção a detalhes.

Modelo de Trabalho: Híbrido

Local de Trabalho: São Paulo / SP

💙 Benefícios que cuidam de você e da sua jornada na Quali: 

• 🚌 Vale-transporte 
• 🍽️ Vale refeição ou Vale alimentação 
• 🏥 Assistência médica 
• 🦷 Assistência odontológica 
• 🛡️ Seguro de vida 
• ⚰️ Auxílio funeral 
• 📈 PPR (Programa de Participação nos Resultados)  
• 🏋️ Wellhub 
• 🧘 Zenklub 
• Licença Maternidade e Parental Estendida / Licença Adoção
• 🏅 Reconhecimento por tempo de casa 
• 🎓 Universidade Quali 
• 📚 Parcerias com instituições de ensino 
• 💻 Auxílio para home office 

A Qualicorp é líder nacional em venda e administração de planos de saúde. Além de oferecer as melhores opções em saúde, somos uma empresa multissoluções, que pensa no bem-estar e proteção em cada momento da sua vida. Nascemos da inovação e hoje unimos nossa experiência com as novas tecnologias para levar soluções para empresas e qualidade de vida para pessoas.

Aqui valorizamos e respeitamos a diversidade em todas as suas manifestações, reconhecendo-a como um elemento fundamental para a construção de ambientes mais saudáveis e inovadores. Por isso, incentivamos e avaliamos candidaturas de todas as pessoas para qualquer posição.

Se você tem diligência, ou seja, é responsável e impulsionado pela vontade de superar limites e buscar a excelência em todas as suas empreitadas. Se você se destaca na arte da negociação, valorizando a construção e manutenção de relacionamentos sustentáveis e sólidos baseados na transparência. E se você possui a atitude e responsabilidade necessárias para garantir a excelência em suas atividades, atendendo de forma ágil e eficiente às demandas do nosso negócio, então a Qualicorp é o ambiente ideal para você!